Връщане

Информация относно правото на връщане на продукти (отказ от поръчка) и рекламации

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от Вашата онлай поръчка и да върнете закупените от нас продукти, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.

14 дневният срок започва да тече от датата, на която Вие или Ваш представител сте получили продукта/те от куриерската фирма.

Поради съображения, свързани със защитата на здравето, и по хигиенни причини, можем да приемам обратно продуктите, единствено ако:

• не са употребвани;
• са в оригиналната си опаковка
• нямат нарушен вид на опаковката, следи от упитреба или зацапване.

За да упражните правото Ви на отказ е небходимо да попълните Стандартен формуляр за отказ, и го изпратите на електронната ни поща: info@gamaorganica.com. Формулярът за отказ може да достъпите тук.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на 14 дни от датата на приемане на стоката.

Действие на отказа

Ако се откажете от Вашата онлай поръчка, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка. Не се възстновяват единствено допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас (напр. ако сте посочили доставка до личен адрес, вместо офис на куриера с най-ниска стойност на доставка на сайта).

Сумите се възстановяват в рамките на14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от поръчка.

Запазваме си парвото да отложим възстановяването на плащанията до получаване на продуктите обратно или докато не ни представите доказателства, че сте ги изпратили обратно. 

Ще извършим възстановяването като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалното плащане, освен ако Вие изрично не се съгласите да използваме друго платежно средство. Във всеки случай, това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Очакваме да върнете обратно продуктите в рамките на 14 дни от датата, на която сте ни информирали за решенеито си за връщане. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Адрес за връщане:

Спиди, гр. Кюстендил, офис „Христо Ботев“, ул. Христо Ботев 51.

Получател: Гама Органика ООД

тел. +359899723132

Върнатите стоки следва да бъдат придружени с документ, удостоверяващ покупката от нас (касов бон или фактура).

Преките разходи по връщане на стоките се поемат от клиента.

Може да изтеглите Стандартен формуляр за отказ от тук.

1. Гаранция за продуктите. Право на рекламация

Гама Органика ООД поема отговорност за качеството на продуктите, предлагани в онлайн магазина в рамките на срока им на годност и при положение, че са спазени условията за съхранение, обозначени върху оригиналната опаковка.

Можете да предявите рекламация в случай че считате, че продуктите не отговарят на обичайните им свойства или описание, в т.ч. са с повредена или нефукционираща опаковка при доставката им.

За да предявите рекламация е необходимо да попълните Стандартен формуляр за рекламация и да го изпратите на електронен адрес: info@gamaorganica.com.

Ще се радваме да отговорим на всички Ваши въпроси, свързани с рекламации, като се свържете с нас:

• на имейл: info@gamaorganica.com
• на телефон: +359899723132
• Стандартен формуляр за рекламация можете да изтеглите от тук.